Desde el diagnóstico hasta el soporte post-implementación:

Proyecto SAP considera activa participación de usuarios claves

Un Key User es el usuario que tiene un profundo conocimiento de los procesos y las necesidades operativas de su área. Es una figura clave que actúa como enlace entre los usuarios finales y el equipo implementador de SAP, desempeñando un papel vital en todas las fases del proyecto.

Desde el inicio del proyecto SAP, se ha considerado que para alcanzar una implementación exitosa se requiere de un enfoque integral y la participación de un grupo de usuarios claves, conocidos como Key User. Es por ello, que el equipo UNAB se ha preocupado desde el inicio de que estos usuarios sean parte activa de todas las fases del proyecto, aportando activamente con su experiencia y conocimiento, con el propósito de garantizar que la nueva plataforma cumpla con los requerimientos necesarios para llevar adelante las operaciones financiero-contables de la Institución

Juan Ignacio Manetti, Líder de Proyectos DTI, explicó que los Key User han desempeñado un papel crucial desde el inicio del proyecto, afirmando que “a partir de mayo del año pasado, se ha mantenido una comunicación permanente y fluida con ellos, primero para realizar un diagnóstico de sistemas y procesos de Negocio y luego para la detección de puntos críticos en cada proceso relevado, lo que nos permitió capturar las limitaciones del ERP actual, junto con las expectativas de cada usuario”.

Asimismo, agregó que “luego de realizar este diagnóstico con los Key User, la consultora Accenture realizó un modelado de los procesos, y entregó un listado de debilidades actuales y puntos a mejorar. Con ambos insumos el comité definió cuál era la plataforma más adecuada para cumplir con estos procesos considerando variables tales como casos de éxito, costos, soporte, entre otras”.

Posteriormente, se realizó el kick off o reunión de inicio con los líderes de las áreas funcionales, donde se presentó el contexto actual y el roadmap del proyecto, para continuar con las actividades de la fase de exploración: Workshop DFP y SAP Estándar, y prontamente con la presentación que realizará SEIDOR del diseño de solución aprobado.

Sobre los próximos pasos, Manetti, indicó que los Key User participarán de las fases de pruebas unitarias e integrales, jugando un papel esencial, identificando errores y asegurando que el sistema SAP cumpla con los requisitos definidos.
Por último, es importante conocer a los Key User de cada una de las áreas funcionales, quienes con compromiso y dedicación están siendo parte de cada una de las fases de implementación del proyecto.